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住酒店 个人卫生怎保障?

发布时间:20-06-05

原标题:住酒店 Ⅺ个人卫生怎保障?

近日,国内知名─━的五星级酒店再被曝光卫生问题,引起高度关注,而类似这样的曝光已经不止一次出现了,从房间的床单,到此次重点曝光的杯子清洗问题,让人触目惊心,酒店还能住了吗?无论是ρ商∩务还是旅游,住酒店难以避免,除了希≌望业界能够ε加强管б理、客房服务人员按照в规章制度来严格执行之外,作为♯♮住客,从一些细节里鉴定酒店的卫ぁ生状况■,也是非常必要的。

事件聚焦

@ 五星级酒店“杯子的问题”

真的是行业痼疾吗?

近日,有博主在网上发布了一段视频,视频中↗曝光的14家五星级酒店,无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。其中包含了售价高达约4500元一晚的奢华级酒店,甚至从【视频中所见,这家酒店的客房服务人员❤还从垃圾桶里翻出一次性杯盖,用T恤擦一擦就继续给客人使用!

视频在网络上快速流传,引发了住客的阵阵声讨,有网√友大呼,本以为花多点钱住好酒店会更放心,但是视频曝光中所见,知名的五星级酒店都难以让人放心,连最基本的卫生状况都难以保障。一时间,各界对国内五星级酒店的卫生乱象提出了各种质疑。

事实上,这样的曝光已Ↄ经不是第一次,去年下半年,就有新闻曝光过快捷酒店¤的卫生问题,酒店的保洁人员竟用客人毛巾擦马桶、擦水盆台面和镜子,已经让人觉得触目惊心。而去年9月份某测评机构对北京多家五星级酒店的床单进行评测,结果是五星级酒店一样不换床单,不仅北京,有机构对位于纽约的9家酒店进行了暗访,其中3家酒店在客人退房⊙后未更换床单,其中也不乏五星级豪华酒店。

细思极恐,好多人在看了这个评测帖子之后表示,连大名鼎鼎的五星级酒店都这样,还能不能放心地去住酒店啦?客房的卫生问题难道真的是行业痼疾吗?

解决方式

酒店应反思管理

客房服务人员考核需改善

记者了解到,酒店客房卫生问题,⊙一直以⌒来都有相关的法规,根据国内酒店的行业卫生标准,即2007年的《住宿业卫生规范》以及施行于2011年的《公共场所卫生管理条例实施细则》,相关规定是“客房内环境应干净、整洁,摆放的物品无灰尘、无污渍,床上用品↕应做到一客一换,补充杯具、食具应注意手部卫生,防止污染”。这些是对酒店客房卫生的基本要求,然而规定是规定❤☜,具体到操作层面才是应该狠抓的,单靠曝光或不定时检查远远不够。

酒店的管理才是重中之重,国内酒店都有自己的一套严格的客房卫生洗消规章制度,但落实到操作层面,就要靠最基层的客房服务人员来完成了,因此落实到人才最重要。

这几年中国酒店业快速增长,星级酒店遍地开花,如何保证酒店的基本卫生与服务,要∞靠更严格的管理、严密的培训以及频繁的自查来达到。

更重要的是客房服务人员的考核,服务员整理房间,如果按要求做到细致,可能整理一间客房都需要至少半小时,其中要花费的精力和技术不少,有酒店工作人员向记者透露,目前许多星级酒┈┉店对于客房服务员的工资都实行计件制,即服务员在一定时间里整理的房间越多,收入也越高,而一些酒店的房务部门则是★平均分配,如果留给员工打扫的时间不足,员工赶工,也可能因为要节省时间顺手拿起脏毛巾打扫。

中消协谴责

该摘星的摘星 该降级的降级

中国消费者协会近日在其官网发布声明称:“中国消费者协会对涉事旅游饭店无视消费者利益的侵权行为表示强烈谴责,对消费者的主动监督和勇于担当表示赞赏和支持。”中消协希望有关行业主管部门彻底调查,对名不副实的星级饭店,该摘星的摘星,该降级的降级。中消协认为,此次曝光的星级大饭店严重违反了《消费者权益保护法》和旅游饭店业的相关规定,严重损害了消费者的∮安全权、知情权、选择权、公平交易权等法定权益。涉事星级大饭店并没有深刻认识到问题的严重性,反而在¤回应中用“个别员工”“个别事件”的表述对存在问题轻描淡写,折射出对消费◤者和消费监督建议的冷漠、麻木∴和不以≠为然,这种态度显示出其真实的服务理念和品质与之头顶的“五星”并不相符ō。

个人对策

如何保护自己的入住卫生?

无论是商务还是旅๑游,酒店还是得住的。如果因为这些曝光而胆战心惊,那么可以在入住酒店时,辨识一下基本的卫生情况,这几条贴士可以借鉴一下。

鉴别重点:床品

床品是否干净是住客最为关心的,毕竟住酒店期间,起码好几个小时要和床单、枕头等床品做亲密接触。那么,初进入酒店时,要如何用肉眼鉴别床品的卫♠生状况?

一般如果是干净的、清洗过的床品,会在枕套、床脚发现有四四方方的叠痕,有些虽然没有那么明显的⿲折痕,但是→可以基本靠眼观、手摸来初步辨别一下床单是否干净,最基┖本的就是床单上不会有污Ω渍,如果发现有污渍,或者不放心,可以叫酒店当面换床单、打扫浴缸马桶、换洗漱杯,这是最靠谱的办法。

若想再进一步确保个人卫生,建议尽量带长睡Ъ衣睡裤睡觉,┍毕竟酒店的空调可以调节,即便是Ы在夏天,穿着长衣长裤睡觉也不会太热。如◆果还想再考究一点,就自己带上床单、睡袋之类的个人物品。

鉴别重点:洗手间浴缸马桶

洗ↅ手间的马桶和洗手盆是必须会使用到的,浴缸则不一定。如果是比较新的酒店,那么基本上这些硬件设施会比较а新净,从肉眼判断是可以看得出它们是否被好好清洁过的。如果是年代比较久的酒店,可能这些洗手间设施会出现老化,但这也并不意味着就打扫不干净,用眼睛观察,或者拿起一条毛巾来擦擦洗手盆,也都基本可以判断其清洁是否到位。

如果介意马桶的卫生,可以每次出去住酒店时携带一次性的马桶垫、浴缸膜等,让自己更加放心。

鉴别重点:杯子

酒店的杯子一般有放在洗手间的漱口杯以及房间里用于喝水的杯子,此次博主曝光的重点也就在洗手间的漱口杯,一块抹布擦洗了马桶洗脸盆以及漱口杯,确实想想都反胃。

对此,如果不想太麻烦,可以入住之后用烧水壶烧开水之后,再烫洗杯子,或者建议携带个人的杯具或是一次性的杯子。如果嫌麻烦,就尽量喝房间提供的矿泉水,喝完的矿泉水瓶可以接水来刷牙。

鉴别重点:毛巾

洗手间里各种型号的毛巾,只能从肉眼鉴别起干净程度。如果想更卫生一点,建议每次住酒店都自带毛巾。

鉴别重点:拖鞋

酒店通常∕♤会提供一次性棉拖鞋,酒店等级不同,提供的棉拖鞋的品质也不同,一般来说拖鞋都是新的,可以放心使用。如果酒店提供的是重复使用的塑胶拖鞋,鉴于卫生原因还是不要使用↹,不放心的就自带拖鞋,嫌麻烦的话,在房间内光着脚或是穿上袜Ⅶ子走动也可以。

相关链接

提倡住客文明住宿

不要增σ加清洁难度

客房清洁人员在打扫房间时的确很辛苦,一旦遇到一些不文明的住客,把房间弄得很乱,垃圾随意丢弃,把泡面汤汁倒在床上,拿烧水壶煮泡面等,清洁人员也会很头疼,∏无疑间也增加了清洁难度。虽然大家都是付费住酒店,但还是要做个文明住客,不要肆意践踏清洁人员的劳动成果。文/广州日报全媒体记者 陈薇薇

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